Jak na GLAMI

Pomáháme Vám růst. Přečtěte si naše rady, vylepšete feed, nabijte kredit, začněte bidovat a vyhodnocovat výsledky.

Co musíte vědět

  1. Jak funguje GLAMI
  2. Registrace na GLAMI
  3. Jak probíhá schvalování obchodu GLAMI
  4. Možnosti zobrazení
  5. Základní pojmy, které musíte znát
  6. Co je XML feed a jak je důležitý?

GLAMI piXel

  1. Co je GLAMI piXel a jakou konkurenční výhodu mi přinese?
  2. Kdy se piXel aktivuje?
  3. Jak prověřím, že je piXel správně nasazený?
  4. Jak provést testovací objednávku?
  5. Co je ItemID a jak má vypadat?
  6. Jak nasadit piXel na web obchodu?
  7. Jak implementovat víckrát PiXel na jednu stránku
  8. Jak má vypadat feed, který bude fungovat s GLAMI piXelem?

GLAMI Extended Network

  1. Co je GLAMI Extended Network? (GEN)
  2. Jak se můžu do GENu zapojit?
  3. Jaký je rozdíl mezi možností vyloučit z GEN a vyloučit doménu značky?
  4. Jak se vyhnout duplicitám v inzerci?
  5. Jakým způsobem se vytváří názvy do PLA kampaní?
  6. Funguje GEN i v jiných zemích než ČR?

Nejčastější dotazy

  1. Jaký sortiment mohu na GLAMI nabízet?
  2. Jak mít na GLAMI co nejlepší produkty
  3. Kolik peněz nahrát na GLAMI?
  4. Jak vyzkoušet, že mi funguje propisování objednávek do statistik?
  5. Co ovlivňuje řazení mých produktů na GLAMI?
  6. Chyby v XML feedu způsobující horší výsledky nebo neschválení obchodu
  7. Jak velké mají být obrázky produktů?
  8. Jak probíhá úhrada kreditu?
  9. Jak změnit majitele e-shopu?
  10. Jak mohu změnit logo svého obchodu a cover foto?
  11. Jak mám přidat dopravce do feedu?
  12. Proč se mé produkty nezobrazují v kategoriích na GLAMI?
  13. Jaká je cena CPC?
  14. Mám novou adresu XML feedu, jak ji mohu změnit?
  15. Jak vypnout zobrazování na GLAMI?

Jak maximalizovat výnosy

  1. Jak správně sledovat statistiky?
  2. Jak bidovat, tedy zvyšovat cenu za proklik a získávat vyšší návštěvnost?
  3. Co dělat, když chci zvýšit návštěvnost?
  4. Co dělat, když chci zvýšit výnosy z GLAMI?
  5. Co dělat, když se chci dostat na vyšší místa v určitých kategoriích?
  6. Co dělat, když se mi kredit čerpá velmi pomalu?
  7. Jsem velký obchod a chci vyšší návštěvnost.
  8. Jsem speciálně zaměřený nebo menší obchod a chci vyšší návštěvnost.

Co dělat, když...

  1. Jak definovat své COS (PNO)?
  2. Co dělat, když je vysoké COS?
  3. Co dělat, když je nízká CR?
  4. Co dělat, když je nízká AOV?
  5. Co dělat, když se snižuje počet prokliků na mou stránku?
  6. Co dělat, když se mi velmi rychle vyčerpal kredit?

Jak funguje GLAMI

    • Glami je vyhledávač módních produktů. Sdružuje nabídky z různých e-shopů a v současnosti máme v databázi přes 2 milionu produktů.
    • Zákazníkům umožňujeme pokročilejší možnosti filtrování a procházení kategorií, takže snadněji najdou, co potřebují. Dále nabídky produktů pro uživatele personalizujeme podle dřívějších nákupů nebo procházení katalogu, takže i příště rychleji a komfortněji naleznou, co se jim líbí.
    • Pokud má zákazník zájem o koupi zboží, klikne na produkt a je přesměrován na stránku módního e-shopu, přímo na detail konkrétního produktu.
    • Produkty se na GLAMI nahrávají automaticky pomocí XML feedu, který si GLAMI stahuje každou hodinu. Produkty jsou tak včetně slev vždy aktuální.
Top

Registrace na GLAMI

Na GLAMI se můžete registrovat zdarma přidáním obchodu zde.

Top

Jak probíhá schvalování obchodu GLAMI

Po registraci je obchod běžně schválen během dvou pracovních dnů, během kterých proběhne kontrola GLAMI feedu. Po kontrole Vám zašleme informační e-mail.Pokud bude Váš feed v pořádku, můžeme Váš obchod aktivovat. V případě, že bychom potřebovali něco doplnit nebo upravit ve feedu, tyto informace do e-mailu také přidáme. Zároveň je zobrazíme v administraci GLAMI v přehledném boxu s vysvětlivkami “Jak zlepšit zobrazení na GLAMI”.

Top

Možnosti zobrazení

Podle Vašich potřeb si můžete zvolit režim, ve kterém Váš e-shop na GLAMI zobrazíme:

  • Omezený režim – v tomto režimu můžete inzerovat až 2000 produktů zdarma. Podmínkou pro zobrazení je implementace GLAMI piXelu. Produkty se budou zobrazovat za produkty v placeném režimu a mají omezenou návštěvnost.
  • Přednostní režim – placená spolupráce probíhá na základě CPC modelu a ceny za proklik naleznete po přihlášení v administraci. Produkty se zobrazí přednostně před produkty v neplaceném režimu a pro Váš obchod získáte vyšší návštěvnost. 
  • Přednostní režim s implementovaným GLAMI piXelem – v rámci tohoto režimu se  budou vaše produkty zobrazovat před neplacenými produkty, získáte vyšší návštěvnost a pomocí implementovaného PX bude GLAMI přizpůsobeno podle preferencí zákazníka. Přednostně zobrazí obchody, se kterými má zákazník již zkušenost a je tedy větší pravděpodobnost, že u nich nakoupí. Jedná se o nejoptimálnější řešení, díky kterému dojde k maximalizaci výsledků vč. možnosti jejich optimalizace, např. pomocí biddingu. TIP GLAMI
Top

Základní pojmy, které musíte znát

    • Administrace – Rozhraní, pro kompletní správu obchodu. K dispozici po přihlášení.
    • Statistiky – Detailní statistiky zobrazují výsledky podle kategorií a podle značek, které máte na GLAMI. Díky statistikám může výsledky vyhodnocovat, bidovat a zvyšovat tak počet zákazníků, které GLAMI posílá.
    • Kliky – počet prokliků vašich produktů na váš e-shop
    • CPC – cena, kterou platíte za proklik (základní ceny naleznete v administraci po přihlášení)
    • Bidování – zvyšování ceny za proklik pro celou  kategorii (například Tenisky). Díky bidování můžete zajistit, aby se vaše produkty zobrazovaly výše a získávat tak vyšší návštěvnost a více objednávek. Bidovat můžete prostřednictvím administrace na celé kategorie a/nebo prostřednictvím XML feedu až na úroveň produktu pomoci parametru GLAMI_CPC
    • Náklady – vaše náklady
    • Objednávky – počet objednávek
    • CR – konverze (angl. conversion rate), ukazatel úspěšnosti vašeho obchodu, vyjádřená v procentech interpretuje, kolik procent návštěvníků z GLAMI u vás reálně nakoupí z těch, co se k vám prokliknou. Jak ji ovlivníte se dozvíte v odstavci “Jak být na GLAMI konkurenceschopný”.
    • AOV – průměrná cena objednávky (angl. average order value)
    • Příjmy – vaše příjmy
    • COS – náklad na jednu objednávku (angl. cost of sale, česky PNO), interpretuje, jaké jsou vaše průměrné náklady na jednu objednávku. Hlavní ukazatel, který sledujte.
    • GLAMI piXel – kód, který umožňuje zobrazovat výpisy produktů na GLAMI dle preferencí zákazníka, či řadit vaše produkty od nejúspěšnějších. Nasazuje se na vaše stránky a je nezbytný pro efektivní výsledky na GLAMI. Zjistěte více informací.
    • Slevové kódy (vouchery) – pokud máte akci, kdy po uplatnění určitého kódu dostane zákazník slevu, určitě nezapomeňte vložit i do své GLAMI administrace do sekce Slevové kódy. Slevový kód může být na celý sortiment či na vybrané kategorie/značky, případně také na zlevněné/nezlevněné produkty. Dvakrát do roka se také můžete zúčastnit naší akce GLAMIDAYS, kde promujeme exkluzivní GLAMI slevové kódy od našich partnerů pro naše zákazníky.
    • GLAMIDAYS – exkluzivní slevová akce pro zákazníky konaná dvakrát do roka. Pro účast stačí poskytnout exkluzivní slevový kód pro GLAMI a být v přednostním režimu.
    • GLAMI Extended Network (GEN) – Mimo GLAMI.cz katalog se produkty mohou také zobrazovat v sítích třetích stran, jako například Google CSS program . Jedná se o funkci, která výrazně rozšířuje počet uživatelů, které díky GLAMI můžete zasáhnout. Do GLAMI Extended Network jsou automaticky zapojeni všichni partneři, kteří mají aktivní přednostní režim a tracking.
Top

Co je XML feed a jak je důležitý?

    • XML feed je soubor, který obsahuje seznam vašich produktů ve strukturované formě a je dostuný na URL adrese, ze které si jej automaticky GLAMI stahuje každou hodinu. Máte tak jistotu, že vaše produkty nebo slevy budou během několika chvil dostupné a viditelné na GLAMI.
    • Feed má definovanou podobu a je potřeba, aby jej vytvořil váš programátor/webmaster ideálně dle GLAMI specifikace.
    • Na GLAMI akceptujeme i feedy v jiném než GLAMI formátu.
    • Výborně zpracovaný XML feed je klíčovým faktorem pro dobré výsledky.
Top

Co je GLAMI piXel a jakou konkurenční výhodu mi přinese?

    • GLAMI piXel je řešení k umístění na web obchodu, které umožňuje přizpůsobovat výpisy produktů na Glami dle preferencí zákazníka.
    • Přednostně zobrazuje obchody, se kterými má zákazník již zkušenost a je tak větší pravděpodobnost, že u nich nakoupí. Doplňuje kategorie o produkty tak, aby zákazníkovi zobrazil nabídku produktů šitou na míru jeho vkusu.
    • Výpisy upravuje dle preferencí zákazníka – podle oblíbených obchodů, značek, barev, cen či stylu. 
    • Podívejte se na více informací zde.

 

Top

Kdy se piXel aktivuje?

Správně nasazený piXel se v administraci GLAMI  zobrazí aktivní druhý den po implementaci.

Je velmi důležité, aby piXel zasílal každou variantu produktu v GLAMI feedu jako jednu SHOPITEM, nikoliv více velikostí nebo barev v jedné. Každá SHOPITEM, musí mít své unikatní itemID. Všechna itemID (1234-1; 1234-2; 1234-3) musí být zgroupovaná pod jedním itemgroupID (1234). ItemID ve feedu se následně spojí s itemID, které systém získal přes piXel a začíná fungovat. Pro správné fungování musí systém sbírat alespoň 10 volání denně.

Top

Jak prověřím, že je piXel správně nasazený?

Nasazený piXel můžete validovat po příhlášení do administrační sekce GLAMI, v roletovém menu GLAMI piXel > Statistika.

Vysvětlení konkrétních sloupců:

  • Datum – den, ve kterém GLAMI piXel zaznamenal proběhlé události (volání)
  • Pageview – počet volání ze stránky Pageview (z této události přijímáme omezený počet volání pro zjištění funkčnosti napojení PX)
  • AddToCart – počet volání přidání do košíku (přibližně by mělo odpovídat počtu klikutí na tlačítko “Přidat do košíku” na Vašem webu)
  • Purchase – počet volání přidání při odeslání objednávky (přibližně by mělo odpovídat počtu objednávek na Vašem webu)
  • % spárovaných ITEM_ID s item_ids v Glami piXelu – zobrazuje, kolik % odeslaných ItemIDs (kódů produktů) přes nasazený kód GLAMI piXel bylo spárováno s ItemIDs, které nám zasíláte přes GLAMI feed v tagu <ITEM_ID>

V případě, že máte v některém ze sloupců Pageview, AddToCart nebo Purchase  0, znamená to, že piXel na těchto stránkách nefunguje správně. Možné příčiny:

  • V piXelu zasíláte jiné itemID, než ve feedu a systém tak produkty nespáruje.
  • PiXel máte na stránce špatně nasazený, posílá chybné hodnoty nebo neposílá žádné.
  • PiXel není na stránce vůbec nasazený.

V případě, že sloupec % spárovaných ITEM_ID s item_ids v Glami piXelu ukazuje menší hodnotu, než 100%. Možné příčiny:

  • V piXelu zasíláte jiné itemID, než v GLAMI feedu a systém tak produkty nespáruje.
  • Nezasíláte nám ve feedu všechny produkty, které máte na webu.

Řešení, jak zjistit, kde je příčina nespárovaných položek:

  1. Ve statistikách klikněte na “Podívejte se na nespárované produkty”
  2. Zkopírujte itemID
  3. Vyhledejte jej na Vašem obchodě
  4. Zkopírujte název produktu
  5. Vyhledejte produkt na GLAMI, ujistěte se, že se jedná o naprosto stejný produkt
  6. Pokud jste produkt našli, ověřte v GLAMI feedu, zda nám zasíláte toto stejné itemID v tagu <ITEM_ID>
  7. Pokud je hodnota <ITEM_ID> jiná, upravte GLAMI feed tak, aby odesílal hodnoty stejné, jako přes GLAMI piXel
  8. Pokud jste produkt nenašli, neposíláte nám jej a je nespárovaný oprávněně
Top

Jak provést testovací objednávku?

  1. Po implementaci piXelu se ujistěte, že statistiky (po přihlášení do administrace otevřete v menu GLAMI piXel > Statistiky) zobrazují hodnoty.
  2. Pokud se hodnoty někde nezapočítávají, přečtěte si, jakým způsobem funkci piXelu opravit.
  3. Pokud vše funguje správě a do sloupců se započítávají hodnoty, běžte na GLAMI.cz jako běžný uživatel.
  4. Najděte některý Váš produkt.
  5. Klikněte na něj a budete přesměrování do Vašeho obchodu.
  6. Nezavírejte stránku a rovnou proveďte reálnou objednávku až do úplného konce, jako by ji provedl Váš zákazník.
  7. Druhý den se přihlašte do administrační sekce GLAMI, v menu vyberte Statistiky > Kategorie. Vyfiltrujte si včerejší datum.
  8. Počet objednávek ve sloupci Obj. a Vaše celkové včerejší příjmy ve sloupci Příjmy musí souhlasit s daty z Vašeho obchodu.
  9. V případě, že data sedí, piXel je impementovaný správně, pokud data nesedí, vraťte se ke kroku 2.
Top

Co je ItemID a jak má vypadat?

ItemID je číslo produktu, které používáte na Vašem e-shopu. Může to být libovolná kombinace čísel a znaků. Ujistěte se, že přes GLAMI feed nám zasíláte stejné ItemID, jako přes GLAMI piXel.

Jak vypadá zápis ItemID ve feedu.

Jak implementovat GLAMI piXel.

Top

Jak nasadit piXel na web obchodu?

PiXel je kód, který se vkládá na všechny stránky webu, proto jeho nasazení nechte na programátorovi. PiXel je možné nasadit i přes Google Tag Manager. Podívejte se jak piXel funguje a jak jej implementovat.

Top

Jak implementovat víckrát PiXel na jednu stránku

Ano, možné to je. Pokud máte jeden web lokalizovaný na více zemí, postupujte dle návodu níže.

Do pixelu jsme přidali možnost definovat více pixelů na jednu stránku. Níže najdete vzorový script pro implementaci.

Přidali jsme nový parametr, kterým si pojmenujete konkrétní pixel-v tomto případě je to “sktracker”:
glami(‘create’, ‘GLAMI_SK_API_KEY’, ‘sk’, ‘sktracker’);
a pomocí tohoto identifikátoru pak voláte další funkce pixelu:
glami(‘sktracker.track’, ‘PageView’);
Samozřejmě se nic nemění, pokud chcete používat pouze jeden pixel na stránce.
Vzor:
<script>
(function(f, a, s, h, i, o, n) {f['GlamiTrackerObject'] = i;
f[i]=f[i]||function(){(f[i].q=f[i].q||[]).push(arguments)};o=a.createElement(s),
n=a.getElementsByTagName(s)[0];o.async=1;o.src=h;n.parentNode.insertBefore(o,n)
})(window, document, 'script', '//www.glami.cz/js/compiled/pt.js', 'glami');

glami('create', 'GLAMI_CZ_API_KEY', 'cz');
glami('create', 'GLAMI_SK_API_KEY', 'sk', 'sktracker'); // SK tracker definice

glami('track', 'PageView');
glami('sktracker.track', 'PageView'); // SK tracker pouziti - PageView

glami('track', 'Purchase', {
    content_group_ids: ['1234', '4642', '35838'],
    content_ean_ids: ['EAN1', 'EAN2', 'EAN3'],
    content_sku_ids: ['SKU11', 'SKU12', 'SKU13'],
    content_names: ['Adidas Superstar 44 W', 'Nike underwear', 'Puma shorts'],
    value: 247.35,
    currency: 'EUR'
});

glami('sktracker.track', 'Purchase', {
    content_group_ids: ['1234', '4642', '35838'],
    content_ean_ids: ['EAN1', 'EAN2', 'EAN3'],
    content_sku_ids: ['SKU11', 'SKU12', 'SKU13'],
    content_names: ['Adidas Superstar 44 W', 'Nike underwear', 'Puma shorts'],
    value: 247.35,
    currency: 'EUR'
}); // SK tracker pouziti - Purchase
</script>
Top

Jak má vypadat feed, který bude fungovat s GLAMI piXelem?

Feed by měl být ideálně dle GLAMI specifikace. Produkty zasílané přes feed musí obsahovat unikátní itemID pro každou velikost i barvu. Tyto stejné itemID se musí zasílat přes události v GLAMI piXelu tak, aby se v systému GLAMI sprárovaly a piXel tak začal fungovat.

Top

Co je GLAMI Extended Network? (GEN)

GEN je doplňková služba GLAMI.cz, díky které se produkty mohou zobrazovat v sítích třetích stran, jako například Google CSS program. Jedná se o funkci, která výrazně rozšířuje počet uživatelů, které díky GLAMI můžete zasáhnout.

Top

Jak se můžu do GENu zapojit?

Do GLAMI Extended Network jsou automaticky zapojené všechny e-shopy, které mají aktivní přednostní režim a tracking. Zda splňujete podmínky a jste do GENu zahrnuti můžete najít v administraci v záložce nastavení CPC.

Top

Jaký je rozdíl mezi možností vyloučit z GEN a vyloučit doménu značky?

Vyloučení z GEN znamená, že se produkty Vašeho e-shopu nebudou zobrazovat vůbec, vyloučení domény značky znamená vyloučení zobrazování značky ve vyhledávací sítí, které se tak nespojí s vyhledáváním Vaší domény.

Top

Jak se vyhnout duplicitám v inzerci?

K duplicitám v inzerci by němělo docházet. CSS suport potvrdil, že dělají všechno proto, aby se to nedělo. Může se to však stát v ojedinělých případech. V případě, že nám partner poskytuje GTIN a MPV, tak by se to nemělo stávat vůbec.

Top

Jakým způsobem se vytváří názvy do PLA kampaní?

Názvy se vytváří automaticky přes API.

Top

Funguje GEN i v jiných zemích než ČR?

Zatím je GEN spuštěn pouze v ČR. Díky pozitivnímu feedbacku však máme v plánu tuto funkci rozšiřovat i do dalších zemí.

Top

Jaký sortiment mohu na GLAMI nabízet?

GLAMI je specializované na módu, proto vhodné zaměření obchodů je oblečení, boty, módní doplňky, kabelky a šperky.

Top

Jak mít na GLAMI co nejlepší produkty

  • Pěkné fotografie v dostatečném rozlišení – Dbejte na to, že fotografie prodává. Amatérsky vyfocené produkty mají mnohem horší proklikovost, objednávka vás tak stojí až o 100% více nákladů, než v případě produktů s atraktivní fotografií.
  • Velikosti skladem – Mějte vždy dostatečné velikostí produktů skladem. Na dlaždicích produktů zobrazujeme velikosti i cenu dodání, zákazníci se rozhodují také podle těchto faktorů.
  • Detailní kategorie u produktů v XML feedu – Tag categorytext v XML feedu musí obsahovat detailní kategorie. Jedná se kategorie, do kterých je zboží zařazeno. Podívejte se na seznam kategorií. Čím detailnější zařazení produktu, tím více zobrazení vašeho obchodu a vyšší konverze.
  • Vlastnosti produktů – Kromě detailní kategorizace můžete k produktům přiřadit i různorodé filtry, jako například střih. Pomohou vám dostat produkty do těch nejdetailnějších kategorií. Náklady na objednávku v těchto kategoriích jsou nižší, tzn. vyděláte zde s vyšší marží, protože zákazník v detailní kategorii již hledá konkrétní produkt ke koupi. Podívejte se na seznam možných typů tagů (PDF) a jejich hodnot, které zařadí produkt do více podrobnějších kategorií. Tyto filtry přiřadíte k produktu pomocí položky <PARAM_NAME>, více ve specifikaci feedu.
  • Zlevňovat produkty – Pravidelně na vašem obchodě zlevňujte zboží, na GLAMI se sleva propíše automaticky a zatraktivní tak váš produkt.
  • Vytvářet slevové kódy – Pokud váš obchod umí vytvářet slevové kódy, vytvořte si kódy např. GLAMI15, který bude na slevu 15%. Zobrazí se u vybraných produktů. Více o voucherech.

 

Top

Kolik peněz nahrát na GLAMI?

    • Pokud máte e-shop do 500 položek, doporučujeme nahrát alespoň 2 000 Kč, abyste získali návštěvnost a viděli, jaké kategorie vám jak fungují.
    • Nad 500 položek doporučujeme min. 5 000 Kč.
    • Poté začněte s bidováním.
    • Může se stát, že bude kredit čerpán pomalu, začněte bidovat. Pokud bude čerpán rychle, tzn. vaše zboží je atraktivní pro zákazníky, proveďte rozhodnutí na základě statisticky významných dat, alespoň 1 000 prokliků na kategorii.
Top

Jak vyzkoušet, že mi funguje propisování objednávek do statistik?

    • V případě, že máte pochybnost, že se objednávky propisují do statistik v administraci GLAMI, vytvořte testovací objednávku.
    • Otevřete web GLAMI, najděte některý váš produkt, proklikněte se na váš obchod, rovnou vytvořte a odešlete objednávku. Druhý den se musí objednávka objevit ve vašich statistikách.
    • Pokud se objednávka nepropsala, zkontrolujte, že máte správně nasazený GLAMI piXel, v Google Analytics zapnutý e-commerce modul nebo že váš e-shop nepřepisuje UTM parametry.
Top

Co ovlivňuje řazení mých produktů na GLAMI?

    • Jedná se především o cenu za proklik (CPC) a několik dalších faktorů, které ovlivňují zákazníkovo nákupní chování a kategorizaci vašich produktů na GLAMI.
    • Pro nejlepší výsledky doporučujeme mít velice kvalitní fotografie, detailní kategorizaci produktů v XML feedu či dostatečný počet velikostí skladem. O řazení produktů rozhoduje také oblíbenost produktů na základě uskutečněných objednávek. 

Více informací se dozvíte v odstavci “Jak mít co nejlepší produkty na GLAMI”.

Top

Chyby v XML feedu způsobující horší výsledky nebo neschválení obchodu

  • Nedostatečně vyplněné kategorie – Tag categorytext, který má uvozovat, do jaké kategorie produkt patří často obsahují více kategorií, například “Šaty a sukně” nebo velmi obecné kategorie, například “Dámské boty”. Takové produkty není možné zařadit do všech vhodných kategorií. Přicházíte tak o návštěvníky, protože produkty lze zařadit jen do obecných kategorií. Přicházíte o možnost být v detailních kategoriích, kde je vyšší konverze, protože lidé mají spíše tendenci nakoupit.

    “Pro kategorie použijte seznam kategorií GLAMI!”

  • Malé nebo nevhodné obrázky – Nízká kvalita fotografií, domácí fotografie, malé rozlišení. Všechny tyto nedostatky způsobují menší proklikovost vašich produktů.
  • Chybně zadané velikosti – Ověřte raději dvakrát, že ve feedu posíláte velikosti naprosto správně, vč. přesného dodržení velikosti písmen (malé, velké). Specifikace velikostí. Pro správné zobrazení velikostí doporučujeme přidat size systém, díky kterému se produkty zobrazí ve správném formátu zasílaných velikostí. 
  • Chybí delivery date – Povinný prvek feedu často chybí.
  • Nedostatečný popisek a název – Název produktu “Boty” či prázdný popis je častou chybou. Popis i název pomáhají GLAMI robotům na základě klíčových slov produkty nabízet v podobných produktech, dodatečně zařazovat do kategorií nebo doporučovat. Detailním popiskem a správným názvem více zviditelníte vaše produkty a budete mít z GLAMI vyšší návštěvnost.
  • Velikosti v názvu produktu – Velikosti do názvu nepatří. Nedostatek, díky kterému není možné obchod schválit. Na GLAMI se produkty sdružují pod jeden název s více velikostmi.
Top

Jak velké mají být obrázky produktů?

    • Ideální velikost obrázků je alespoň 1 500 px na šířku.
    • Minimální velikost je šířka 500 px. Do velikosti se nepočítá bílé pozadí kolem produktu!
Top

Jak probíhá úhrada kreditu?

 Kredit můžete nabít v administraci, v sekci Platby.  Kredit můžete dobíjet jednorázově ( platební kartou nebo bankovním převodem) nebo na základě automatické platby.

Jednorázové dobití kreditu

  • Platební kartou  – kredit se připíše do administrace okamžitě
  • Bankovním převodem – kredit bude připsán s dvoudenním zpožděním. Při této platbě dbejte na správném vyplnění variabilního symbolu a přesné částky, jinak se může stát, že platba nebude sprárovaná a k připsání kreditu dojde se zpožděním

Automatická platba 

  • Platba se provádí automaticky z vaší karty
  •  Probíhá pokud je zůstatek kreditu 5x nižší než průměrná denní útrata e-shopu.
  • Platba je prováděna maximálně 1x za den
  • Nastavení platby na základě libovolného zůstatku není možné.
  • Platbu můžete zrušit v sekci platby – zrušit platbu.

Díky nastavení této platby nemusíte hlídat kredit na GLAMI, předejdete tím vyčerpání kreditu a ztrátě pozic v katalogu, které vedou ke snížení návštěvnosti a konverzí.

Top

Jak změnit majitele e-shopu?

    • Nastavení nové fakturační adresy můžete provést v administraci GLAMI, pod položkou Nastavení obchodu a kontaktní údaje
    • V případě potřeby změny přihlašovacího e-mailu nás kontaktujte na info@glami.cz
Top

Jak mohu změnit logo svého obchodu a cover foto?

Nastavení loga a coveru můžete provést v administraci GLAMI pod položkou Logo a úvodní fotka obchodu.

Top

Jak mám přidat dopravce do feedu?

Nastavení dopravy můžete provést v administraci, v menu Nastavení anebo můžete přidat dopravce do feedu, dle specifikace. Informace z feedu má přednost.

Top

Proč se mé produkty nezobrazují v kategoriích na GLAMI?

    • Pokud uvedete správně kategorii či značku v XML feedu, systém automaticky značku či kategorii spáruje. Vaše produkty mohou mít menší skóre, než produkty konkurence a nemusí být vidět na prvních pozicích. Pro příklad, v kategorii Adidas je vyšší konkurence, než na neznámou značku deštníku. Že jsou vaše produkty správně zařazené zjistíte tak, že si vyfiltrujete na GLAMI váš obchod.
    • Pokud máte nově schválený obchod nebo nový feed, vyčkejte na kategorizaci alespoň 5 pracovních dnů.
Top

Jaká je cena CPC?

    • Výchozí cena za proklik je k dispozici po přihlášení v sekci Nastavení CPC.
    • Cenu je možné díky bidování zvyšovat a získávat tak lepší pozice vašich produktů v kategoriích.
Top

Mám novou adresu XML feedu, jak ji mohu změnit?

Novou adresu XML feedu změníte v administraci GLAMI pod odkazem Nastavení obchodu a kontaktní údaje.

Top

Jak vypnout zobrazování na GLAMI?

V případě, že Váš obchod chcete na GLAMI pozastavit / vypnout, kontaktujte svého BD Managera.

Top

Jak správně sledovat statistiky?

    • Statistiky jsou klíčovým ukazatelem výkonnosti vašeho e-shopu. Statisticky významné hodnoty uvažujte například 1 000 prokliků nebo více na jednu kategorii. Méně prokliků může znamenat větší odchylku.

Co znamenají jednotlivé sloupce se dozvíte v odstavci “Základní údaje, které musíte znát”.

Top

Jak bidovat, tedy zvyšovat cenu za proklik a získávat vyšší návštěvnost?

    • Vaším úkolem je definovat si COS (PNO), které můžete dosáhnout.
    • Pokud je vaše definované COS na kategorii kalhoty 30%, cena za proklik je například 1,5 Kč a aktuální COS 10%, jedná se o kategorii, kde můžete výrazně zvednout (100 a více %) cenu za proklik a díky tomu vaše produkty zařadit výše v kategorii.
    • Získáte tak vyšší návštěvnost kategorie kalhoty, tzn. více objednávek. Za vyšší cenu za proklik se zvedne výše COS.
    • Pokud bude stále COS pod vaším cílem, můžete cenu CPC zvyšovat dále a maximalizovat tak vaše tržby i při zachování dostatečné marže.

Nastavení bidování:

  • Zvyšovat cenu za proklik můžete na úrovni kategorií v nastavení CPC v administraci obchodu. Zvýšená CPC se uplatní na všechny produkty v rámci zvolené kategorie. 
  • Nebo na  konkrétní produkty zadáním parametru GLAMI CPC do feedu. Ve feedu zadáváte CPC pro desktop, pro mobil se cena automaticky přepočítá na základě proporčního navýšení, které naleznete v administraci v sekci Nastavení CPC.
Top

Co dělat, když chci zvýšit návštěvnost?

    • Bidujte na kategorie, a to i velmi výrazně, i o stovky procent. Vaše produkty se tak dostanou na přední pozice. Vždy si předtím definujte cílové COS, které díky vyšším cenám za proklik vyroste. Vycházejte z dostatečně statisticky významných dat.
    • Udělejte také revizi kategorizace vašich produktů a přidejte dodatečné parametry, které produkt zařadí do podrobnějších kategorií.

Více informací se dozvíte v odstavci “Jak mít co nejlepší produkty na GLAMI”.

Top

Co dělat, když chci zvýšit výnosy z GLAMI?

    • Maximalizujte návštěvnost pomocí bidingu, mějte profesionální fotografie, dopravu zdarma, akce na zboží, vhodně nastavené ceny a detailní kategorizaci v XML feedu.

Více informací se dozvíte v odstavci “Jak mít co nejlepší produkty na GLAMI” a v odstavci “Co dělat, když je nízká CR”.

Top

Co dělat, když se chci dostat na vyšší místa v určitých kategoriích?

    • Maximalizujte bid na kategorii i o stovky procent. Myslete však na to, že cena za proklik není jediný faktor, který vás posouvá v kategoriích nahoru.

Více informací se dozvíte v odstavci “Nejčastější dotazy”.

Top

Co dělat, když se mi kredit čerpá velmi pomalu?

    • Zdá se, že máte okrajový segment zboží, jste zaměřeni jen na specifické zboží nebo máte neatraktivní fotografie, vysoké ceny, nedostatek velikostí, vysokou cenu dopravy.
    • Faktory, které by mohly způsobit, že máte malou proklikovost eleminujte.
    • Více informací se dozvíte v odstavci “Jak mít co nejlepší produkty na GLAMI”.
    • Definujte si cílové COS a začněte výrazně bidovat.

Více informací se dozvíte v odstavci “Jak bidovat”.

Top

Jsem velký obchod a chci vyšší návštěvnost.

    • Maximalizujte ceny za proklik na kategoriích.
    • Vylepšete váš feed. Více informací se dozvíte v odstavci “Jak mít co nejlepší produkty na GLAMI”.
    • Výrazně rozšiřte sortiment.
    • Navyšte cílové COS.

Nedaří se návštěvnost navýšit a potřebujete individuální přístup? Kontaktujte nás na info@glami.cz.

Top

Jsem speciálně zaměřený nebo menší obchod a chci vyšší návštěvnost.

Viz. bod “Co dělat, když se mi kredit čerpá velmi pomalu?”

Top

Jak definovat své COS (PNO)?

    • COS je náklad na jednu objednávku. Znamená to, kolik % z ceny objednávky je váš obchod schopný investovat do reklamy, aby získal jednu objednávku. COS si definujte na kategorie, abyste mohli bidovat s konkrétním cílem i globálně pro celý obchod.
    • Vyjednejte si proto ty nejlepší možné marže na vaše produkty, aby COS mohlo být co nejvyšší a zároveň abyste měli na objednávce dostatečný zisk.
Top

Co dělat, když je vysoké COS?

    • Pokud je COS vyšší u některých kategorií, než požadujete, snižte cenu za proklik na minimum a výrazně navyšte cenu za proklik na kategoriích, kde vám COS vychází dobře a je tam rezerva pro zvýšení. Tyto kategorie Vám pokryjí menší výdělek na kategoriích s vyšší COS a globální COS vašeho e-shopu se sníží.
    • Pokud máte definované globální COS pro váš obchod, kategorie s vyšším COS vám i přes horší aktuální výsledky přináší nové zákazníky, kteří se k vám v případě spokojenosti vrátí. Kategorie z feedu neodstraňujte, raději strategicky bidujte.
Top

Co dělat, když je nízká CR?

    • Nízká CR (konverze) může být problém obchodů s šaty, spodním prádlem, plavkami. Jednoduše tam, kde je zvědavost vyšší, než ochota nakoupit. U takových kategorií je i vyšší COS a je to běžné.
    • Nízká CR u jiných kategorií může být způsobena nedůvěryhodností obchodu, chybou na webu či složitým procesem nákupu. Zákazník hledá tlačítko do košíku, jak vybrat velikost, jak košík otevřít, jak vypnout okno se slevou 100 Kč na první nákup nebo se mu na mobilu špatně zobrazuje stránka. Díky těmto faktorům váš obchod opustí a objednávku neprovede. Konverze tak výrazně klesá.
    • Nechte proces nákupu zkontrolovat odborníkem na všech dostupných zařízeních (PC s Windows, Mac, iOS, Android)
    • Mějte co nejjednodušší proces nákupu. Nechte “vaší mámu” provést testovací objednávku a sledujte, jak se chová, co a kde hledá, kde se zasekla. Tyto oblasti poté opravte.
    • V ideálním případě mějte dopravu zdarma.
    • Mějte co nejkratší dobu dodání.
    • Mějte dostatek kvalitních fotografií.
Top

Co dělat, když je nízká AOV?

    • Průměrná cena objednávky je závislá na zboží, které nabízíte. Pokud chcete maximalizovat AOV a tímto způsobem vylepšit COS, nabízejte dobré ceny, akci na dopravu zdarma, slevy. V košíku nabízejte další podobné produkty.
    • Můžete také rozšířit sortiment o dražší zboží.
    • Můžete nabídnout výměnu zdarma na prodejně či akci ve smyslu, objednejte si více velikostí, po vyzkoušení nechte na prodejně nebo zašlete zpět. V tomto případě vratky započítejte do výše COS.
Top

Co dělat, když se snižuje počet prokliků na mou stránku?

    • Pravděpodobně máte novou konkurenci na kategorii.
    • Optimalizujte návštěvnost pomocí bidování.
Top

Co dělat, když se mi velmi rychle vyčerpal kredit?

    • Gratulujeme, toto je nejlepší možná varianta, máte atraktivní produkty, jste perfektně zařazeni do našich kategorií, máte obrovský potenciál k velkým tržbám z GLAMI.
    • Nabijte tolik kreditu, abyste alespoň 14 dní byli v placeném režimu, průběžně vyhodnocujte, jak vám fungují jednotlivé kategorie.
    • Definujte COS a začněte bidovat na kategorie, kde máte dostatečnou marži.
    • Nenechte kredit vyčerpat, utrpělo by tak skóre vašich produktů.
    • Maximalizujte návštěvnost a tržby.
    • Nedaří se Vám dosáhnout Vašich cílu? Dejte vědět Vašemu BD a rádi Vám s optimalizací pomůžeme.
Top

2 thoughts on “Jak na GLAMI

    1. Dobrý den, Karle,

      děkujeme za zajímavý dotaz, pokud by se takových požadavků sešlo více, o implementaci řešení bychom začali uvažovat. Zatím náš systém exporty statistik nenabízí.

      Přeji Vám krásný den,
      Nikola – GLAMI

Comments are closed.