GLAMI.fr How-to

French version is coming soon, please use the english version of our FAQ. Thank you!

Ce que vous devais savoir

  1. Qu’est-ce qu’un flux XML et quelle est son importance?
  2. Comment votre boutique peut-elle être approuvée par GLAMI?
  3. Les termes clés que vous devez connaître
  4. Comment fonctionne Glami?

GLAMI piXel

  1. Qu’est-ce que ItemID et à quoi cela ressemble-t-il?
  2. A quel itemID dois-je envoyer sur la page ViewContent?
  3. Comment implémenter notre piXel sur votre site?
  4. Comment doit être le flux GLAMI pour fonctionner correctement avec le GLAMI piXel?
  5. Qu’est-ce que GLAMI piXel et quel avantage concurrentiel procure-t-il?
  6. Quand le piXel est-il activé?
  7. Comment vérifier si le piXel est correctement configuré?
  8. Comment exécuter une commande de test?

Questions - Réponses

  1. Comment puis-je créer un contenu afin d’augmenter la visibilité de mes produits?
  2. Comment puis-je changer le propriétaire du magasin en ligne?
  3. Comment puis-je changer le logo et la photo de couverture de mon magasin?
  4. Comment puis-je ajouter la date de livraison et les frais d’expédition dans le flux?
  5. Pourquoi mes produits n’apparaissent pas dans les catégories sur GLAMI?
  6. Quel montant d’argent faut-il créditer sur GLAMI?
  7. Quel est le prix CPC?
  8. Comment puis-je m’assurer que les commandes apparaîtront dans mes statistiques GLAMI?
  9. Les erreurs les plus courantes qui provoquent des résultats médiocres ou un refus du flux
  10. Quel type d’assortiment puis-je offrir sur GLAMI?
  11. Comment améliorer vos fiches produit sur GLAMI
  12. Quelle devrait être la taille des images des produits?
  13. Crédits, facturation et mode payant
  14. Qu’est-ce qui influence le classement de mes produits sur Glami?
  15. J’ai une nouvelle adresse de flux XML, comment puis-je la changer?

Comment augmenter vos revenus

  1. Que faire si mon crédit est utilisé très lentement?
  2. Vous souhaitez obtenir plus de trafic?
  3. Je suis une petite entreprise et je veux plus de trafic.
  4. Que faire si je souhaite augmenter mes revenus avec GLAMI?
  5. Comment évaluer correctement les statistiques?
  6. Comment enchérir (augmenter votre coût par clic) et obtenir plus de trafic?
  7. Que faire si je souhaite augmenter le trafic?
  8. Que puis-je faire pour obtenir un meilleur classement dans certaines catégories?

Quoi faire quand....

  1. Que faire quand le panier moyen est faible?
  2. Que faire si le nombre de clics vers mon site diminue?
  3. Que puis-je faire si mon crédit est épuisé rapidement?
  4. Quelles sont les valeurs COS, AOV (Panier moyen) et CR recommandées?
  5. Comment définir le COS?
  6. Que faire quand le COS est élevé?
  7. Que faire quand le CR est faible?

Qu’est-ce qu’un flux XML et quelle est son importance?

    • Un flux XML est un lien qui contient une liste de vos produits sous une forme structurée. Vous devrez fournir une adresse URL à partir de laquelle nous téléchargerons automatiquement vos produits toutes les 2 heures afin de garder vos informations sur les produits à jour. Après avoir téléchargé votre flux, vos produits et vos remises seront disponibles et visibles sur GLAMI.
    • Votre flux devra être formaté en fonction de nos SPÉCIFICATIONS DU FLUX PRODUITS.
    • Un flux XML bien fait est un facteur clé pour de bons résultats
    • Pour plus d’informations, consultez la section “Comment être compétitif avec GLAMI”.
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Comment votre boutique peut-elle être approuvée par GLAMI?

Après l’inscription, les magasins sont généralement approuvés dans les deux jours ouvrables. Pendant ces deux jours, votre flux de produits GLAMI sera examiné, après quoi nous vous enverrons un e-mail. Si votre flux est correct, nous activerons votre flux et vos produits seront disponibles sur notre site. Si votre flux de produits doit être modifié ou amélioré, nous vous communiquerons également ces informations par e-mail ou vous pourrez consulter directement votre Administration GLAMI.

Dans le même temps, nous vous fournirons les mêmes commentaires dans la section “Comment améliorer votre boutique sur GLAMI“.

 

 

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Les termes clés que vous devez connaître

    • Administration – Un tableau de bord avancé pour gérer tous les paramètres de votre entreprise. Cette interface est disponible lors de la connexion sur l’URL suivante: https://partner.glami.cz/s/dashboard/shop/
    • Statistiques – statistiques détaillées qui sont également disponibles par catégorie. Vous pouvez évaluer l’efficacité de vos campagnes et prendre la bonne décision sur la catégorie ou le produit sur lequel vous pouvez soumissionner, afin d’augmenter le nombre de clients envoyés par GLAMI.
    • Clics – c’est le nombre total de visites (clics) envoyées vers votre e-shop.
    • CPC – coût par clic 
    • Enchère/Bid – Vous avez la possibilité d’augmenter le CPC par défaut. Vous pouvez augmenter le CPC pour une catégorie spécifique (par exemple, Sneakers), qui fonctionne bien pour vous. En appliquant une enchère, vous pouvez vous attendre à ce que vos produits bénéficient d’une visibilité accrue, ce qui augmente le trafic et les commandes de votre boutique.
    • Costs/Coûts – vos coûts pour le trafic acquis.
    • Orders/Commandes – nombre de commandes envoyées à votre boutique (Vous devez implémenter notre pixel de tracking pour voir cette valeur)
    • CR – taux de conversion – Le taux de conversion indique le succès de votre magasin en fonction du trafic envoyé. Il est toujours exprimé en pourcentage et représente le nombre de commandes que vous avez reçues à partir de 100 clics de visiteur GLAMI. Un bon taux de conversion est de 1% ou plus.
    • AOV/Panier moyen – valeur moyenne de la commande.
    • Revenues – le total des revenus générés par votre e-shop via GLAMI.
    • COS – cost of sale / coût de vente / coût par commande. Interprète quel est votre coût moyen par commande. Le KPI principal pour un e-marchand. Vous apprendrez comment l’influencer dans la section suivante “Comment être compétitif avec GLAMI“.
    • GLAMI piXel – un code JS (JavaScript) qui vous permet de promouvoir vos produits sur GLAMI en fonction des préférences du client et d’optimiser vos performances en fonction du comportement client précédent. Le GLAMI piXel est obligatoire pour garantir une coopération efficace et fructueuse avec GLAMI. En savoir plus: https://partner.glami.fr/s/pixel/
    • Mode Premium – c’est le mode payant, où vous payez pour chaque clic envoyé à votre e-shop. Le mode payant vous donne la possibilité d’optimiser, de maximiser et d’améliorer les revenus apportés par GLAMI à votre e-shop.
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Comment fonctionne Glami?

    • Glami est un moteur de recherche pour la mode. Il rassemble des offres de différents e-shops et compte actuellement plus d’1 million de produits dans la base de données.
    • Grâce au filtrage avancé et à la catégorisation détaillée, il est facile pour nos clients de trouver exactement les articles de mode qu’ils recherchent. De plus, nous offrons une expérience unique en personnalisant la façon dont nous répertorions les produits en fonction des achats passés, des recherches et des autres comportements des clients.
    • Lorsqu’un client est intéressé par un produit en particulier, il clique sur le produit pour être ensuite automatiquement redirigé vers le site partenaire.
    • Les produits sont téléchargés dans GLAMI en utilisant un flux de produits XML ou CSV externe qui sera téléchargé plusieurs fois par jour afin de maintenir vos offres à jour. (Stock, tailles disponibles, frais de livraison …)
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Qu’est-ce que ItemID et à quoi cela ressemble-t-il?

ItemID est le numéro de produit que vous utilisez dans votre boutique en ligne. Cela peut être n’importe quelle combinaison de chiffres et de caractères. Assurez-vous de nous envoyer le même ItemID via le flux GLAMI que via le GLAMI piXel.

À quoi ressemble ItemID dans un flux?

Comment implémenter GLAMI piXel.

 

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A quel itemID dois-je envoyer sur la page ViewContent?

L’événement viewcontent n’a pas besoin d’être appelé plusieurs fois, il suffit d’envoyer la taille que l’utilisateur voit ou, s’il y en a plusieures, d’envoyer les tailles en un seul appel:

glami(‘track’, ‘ViewContent’, {
content_type: ‘product’,
item_ids: [‘1234-1’, ‘1234-2’, ‘1234-3’, ‘1234-4’]
});

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Comment implémenter notre piXel sur votre site?

Le PiXel est un code qui doit être intégré sur toutes les pages de votre site, parlez-en avec vos programmeurs. Le PiXel peut également être intégré via Google Tag Manager. Voir les informations supplémentaires pour savoir comment fonctionne le piXel et comment l’intégrer correctement.

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Comment doit être le flux GLAMI pour fonctionner correctement avec le GLAMI piXel?

Le flux doit être créé conformément aux spécifications GLAMI. Les produits envoyés via le flux doivent contenir un ID article unique pour chaque taille et pour chaque couleur. Cela signifie que vous devez nous envoyer un produit pour chaque taille ou couleur différente via des SHOPITEMs séparés, mais vous pouvez les regrouper en utilisant le même ID groupe (Id_item_group). Ces mêmes informations, comme le itemsID, doivent être envoyés via le GLAMI piXel lorsqu’un visiteur vient de Glami sur votre site. (Event = évènement )

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Qu’est-ce que GLAMI piXel et quel avantage concurrentiel procure-t-il?

 

  • GLAMI piXel est une solution qui permet à GLAMI de personnaliser les listings de produits, selon les préférences des visiteurs.
  • Grâce au pixel, nous pouvons montrer les magasins préférés des visiteurs, avec lesquels ils ont déjà une expérience et dans lesquels ils sont donc plus susceptible d’acheter. Il permet de modifier les listings de produits des catégories pour répondre aux goûts individuels des internautes.
  • Les listes sont personnalisées en fonction des préférences des clients – par les magasins populaires, par marques, par couleurs, en fonction des prix ou bien encore du style de vêtement.
  • Plus d’informations
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Quand le piXel est-il activé?

Un piXel bien intégré apparaîtra dans votre administration GLAMI comme actif le jour suivant sa mise en place, sous le menu GLAMI piXel > Statistiques.

Il est très important que le piXel envoie chaque ID d’article pour chaque variante en tant que SHOPITEM, comme cela est spécifié pour le flux GLAMI – pas plus d’une taille ou une couleur dans un SHOPITEM. Chaque SHOPITEM doit avoir un ID unique. Tous les numéros d’article (1234-1; 1234-2; 1234-3) doivent être regroupés sous un ID d’article (1234). L’ItemID du flux GLAMI est ensuite lié à l’itemID fourni dans le piXel. Le piXel peut alors commencer à travailler. Gardez à l’esprit que pour un système performant, nous devons collecter des données, ce qui peut prendre des jours ou des semaines, selon la taille de votre flux.

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Comment vérifier si le piXel est correctement configuré?

Vous pouvez valider le GLAMI piXel après vous être connecté dans la section administration, dans le menu déroulant GLAMI piXel > Statistiques.

Que signifie chaque colonne:

  • Date – le jour où GLAMI piXel a enregistré des événements (appels).
  • Pageview – Le nombre d’appels provenant de la page Pageview (environ le nombre de pages consultées ce jour-là sur votre site).
  • Viewcontent – le nombre d’appels de la page Viewcontent (environ le nombre de pages de détails de produits et de catégories affichées sur votre site)
  • AddToCart – le nombre d’appels à ajouter à votre panier (environ le nombre de clics sur le bouton “Ajouter au panier” sur votre site)
  • Purchase – le nombre d’appels ajoutés lors de l’envoi d’une commande (environ le nombre de commandes sur votre site)
  • % paired ITEM_ID with item_ids in PiXel – montre combien de % des ItemIDs envoyés via le GLAMI piXel ont été associés avec les ItemIDs que vous nous envoyez via le Flux GLAMI dans le tag <ITEM_ID>
    • Important: Vérifiez le flux que vous envoyez à GLAMI dans l’administration – section Paramètres et coordonnées.

Lorsque vous avez dans les colonnes Pageview, Viewcontent, AddToCart ou Purchase la valeur 0, cela signifie que le piXel ne fonctionne pas correctement sur ces pages.

Causes possibles:

  • Vous envoyez peut-être un ID article différent dans le piXel que dans le flux, et nous ne pouvons pas faire correspondre les produits.
  • Le PiXel est incorrectement intégré sur la page. Attention le PiXel est sensible aux majuscules/minuscules.
    • Assurez-vous que votre piXel est correctement
      intégré.

Si la colonne % de ITEM_ID associée avec item_ids affiche moins de 100%.

Causes possibles:

  • Il se peut que vous envoyiez un ID article différent via le piXel que via le flux GLAMI et que le système ne puisse pas faire l’association des produits.
  • Vous ne nous envoyez pas tous les produits dans le flux.

Comment identifier le problème qui empêche les éléments d’être associés correctement:

  1. Cliquez sur “Voir les produits sans correspondance” dans les statistiques
  2. Copier l’itemID
  3. Trouvez-le dans votre boutique
  4. Copiez le nom du produit
  5. Trouver ce produit sur GLAMI, assurez-vous que c’est le même produit
  6. Si vous avez trouvé le produit, vérifiez que vous nous envoyez le même ID article dans le flux GLAMI dans <ITEM_ID>.
  7. Si la valeur <ITEM_ID> est différente, modifiez le flux GLAMI pour envoyer les mêmes valeurs que dans le GLAMI piXel
  8. Si vous n’avez pas trouvé le produit, soit vous ne nous l’envoyez pas ou bien il ne correspond pas à l’ID.
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Comment exécuter une commande de test?

  1. Après l’intégration de notre GLAMI piXel, assurez-vous que les statistiques (après ouverture de l’administration dans le menu GLAMI piXel > Statistiques) affichent bien toutes les valeurs.
  2. S’il n’y a pas de valeurs numériques, vérifier si le piXel est configuré correctement.
  3. Si tout fonctionne dans l’administration et que les valeurs sont affichées dans les colonnes, accédez à GLAMI.fr en tant qu’utilisateur par “défaut”.
  4. Choisissez un de vos produits.
  5. Cliquez dessus, vous serez redirigé vers votre boutique automatiquement.
  6. Ne fermez pas la page et passez une commande réelle, comme un client réel.
  7. Le jour suivant, connectez-vous à la section Administration de GLAMI, sélectionnez Statistiques > Catégories dans le menu. Filtrer la date pour le jour précédent (cad le jour de la commande).
  8. Le nombre de commandes dans la colonne des commandes et le total des revenus de la journée précédente dans la colonne des revenus doivent correspondre aux données de votre boutique.
  9. Si les données correspondent, le piXel est intégré correctement, si les données ne correspondent pas, retournez à l’étape 2.
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Comment puis-je créer un contenu afin d’augmenter la visibilité de mes produits?

Quel type de contenu puis-je créer et quels avantages cela peut-il apporter?
– Sur GLAMI vous pouvez créer des collections, suggérer un ensemble de vêtements ou bien encore créer des looks. Grâce à ces contenus, vous pouvez obtenir plus de visibilité et de trafic. Lorsque vous créez un contenu, inspirez-vous des boutiques renommées qui ont un déjà des contenus sur GLAMI dans la section Populaire sous le menu Inspiration.

Où puis-je trouver des statistiques des contenus créés? – Les statistiques des vos contenus sont disponibles dans les statistiques de votre magasin dans la section “Autres pages”.

Comment créer une collection, et comment revenir pour l’éditer? – Sur la page principale de GLAMI, en haut, sous le bouton “Créer”. Lorsque vous souhaitez éditer votre collection, vous pouvez la trouvez sous votre profil, ouvrez-la et vous pouvez modifier la collection en cliquant sur le bouton “Modifier la collection” dans la barre du bas.

Comment créer des ensembles et des looks? – Sur la page GLAMI en haut, sous le bouton “Créer”. Inspirez-vous des ensembles et des looks de la catégorie populaire. Gardez à l’esprit que l’ensemble doit être simple, propre et clair.

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Comment puis-je changer le propriétaire du magasin en ligne?

    • Vous pouvez configurer une nouvelle adresse de facturation dans l’administration GLAMI sous “Paramètres et coordonnées”.
    • Si vous avez besoin de changer votre adresse e-mail de connexion, veuillez nous contacter directement sur info@glami.fr
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Comment puis-je changer le logo et la photo de couverture de mon magasin?

Vous pouvez changer le logo et l’image de couverture de votre boutique en ligne dans l’administration GLAMI sous le lien “Logo et photo de couverture du magasin”.

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Comment puis-je ajouter la date de livraison et les frais d’expédition dans le flux?

Il existe d’autres façons de fournir des informations sur la livraison et l’expédition. Vous pouvez ajouter des délais de livraison ainsi que les frais d’expédition dans l’administration GLAMI ou bien directement dans le flux, voir les spécifications.

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Pourquoi mes produits n’apparaissent pas dans les catégories sur GLAMI?

  • Si vous entrez correctement la catégorie ou le tag dans votre flux XML/CSV (tag CATEGORYTEXT), le système fusionne automatiquement le tag ou la catégorie correctement. Cependant, vos produits peuvent avoir un score inférieur à celui des produits de vos concurrents et ainsi ne pas être visibles dans les premières positions dès le début du partenariat. Par exemple, la catégorie “chaussures” est plus compétitive que la catégorie “parapluies”. Cliquez sur votre boutique en écrivant le nom de votre magasin dans la boîte de recherche de GLAMI et vous verrez dans quelles catégories votre boutique est listée.
  • Si vous avez un magasin nouvellement approuvé ou un nouveau flux, gardez à l’esprit que la catégorisation peut nécessiter au moins 5 jours ouvrables en fonction de la taille du flux.
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Quel montant d’argent faut-il créditer sur GLAMI?

    • Si le flux de votre boutique en ligne comporte environ 500 articles, nous vous recommandons de créditer entre 150 et 200 EUR pour obtenir du trafic et voir quelles catégories fonctionnent le mieux.
    • Pour les boutiques dont le flux comporte entre 500 et 2000 articles, nous recommandons de créditer au moins 250 EUR.
    • Ensuite si vous êtes content avec les résultats, vous pourrez commencez à enchérir sur les montants CPC.
    • Il peut arriver que le crédit soit dépensé très lentement en fonction de vos categories de produits ou bien parce que la concurrence est importante, dans ce cas vous pouvez enchérir afin de donner plus de visibilité à vos produits. Si le crédit est utilisé rapidement, cela signifie que vos produits sont attrayants pour les clients. Pensez à prendre des décisions basées sur des données statistiquement significatives (au moins 1 000 clics par catégorie).
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Quel est le prix CPC?

    • Vous pouvez afficher le coût par clic (CPC) par défaut après vous être connecté à votre administration, dans la section “Paramètres CPC“.
    • Le prix des CPC par défaut peut être augmenté pour obtenir une meilleure position de vos produits dans les catégories données.
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Comment puis-je m’assurer que les commandes apparaîtront dans mes statistiques GLAMI?

  • En cas de doute sur les commandes affichées dans les statistiques GLAMI, créez une commande test.
  • Ouvrez le site GLAMI, cherchez l’un de vos produits, cliquez sur le lien qui renvoie vers votre boutique, passez la commande directement sur votre boutique. Le lendemain, la commande doit apparaître dans vos statistiques.
  • Si la commande n’apparaît pas dans les statistiques, assurez-vous que votre GLAMI piXel est correctement installé. Vous trouverez le guide d’implémentation de GLAMI piXel dans l’administration sous le menu “GLAMI piXel“.
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Les erreurs les plus courantes qui provoquent des résultats médiocres ou un refus du flux

  • Catégories insuffisamment remplies – Le tag “CATEGORYTEXT” dans de nombreux cas n’indique pas assez en détail la catégorie “profonde”. Dans certains cas, il indique plusieurs catégories, telles que “Robes et jupes” ou des catégories très générales telles que “Chaussures pour femmes”. Les produits comportant de telles étiquettes ne peuvent pas être classés dans toutes les catégories appropriées. Vous perdez des clients. Soyez plus précis dans la catégorisation.

    “Pour une catégorisation parfaite, utilisez la liste des categories GLAMI!”

  • Images trop petites ou inappropriées – Une qualité de photo trop faible, des photos prises à la maison ou en basse résolution: toutes ces lacunes entraînent des taux de clics inférieurs pour vos produits ou un COS (Cost of sale) élevé.
  • Mauvaises tailles – Vérifiez avec attention que vous envoyez des photos de tailles suffisantes dans votre flux GLAMI, que le flux est dans le bon format (Sensibilité aux majuscules/minuscules) et que vous nous envoyez une seule taille par SHOPITEM. Spécification des tailles.
  • Date de livraison manquante – Le champ obligatoire “délai de livraison” n’est pas correctement rempli ou vide. Plus d’informations
  • Description et titre insuffisants – Le nom du produit “Chaussures” ou une description vide est une erreur très commune. La description et le titre aident l’algorithme de GLAMI à proposer des produits similaires, à mieux catégoriser ou à faire des recommandations plus précises. Avec une étiquette et un nom précis, vous rendrez vos produits plus visibles et vous obtiendrez plus de trafic avec de meilleurs résultats.
  • Tailles dans le nom du produit – Les tailles n’appartiennent pas à un nom de produit. Une erreur qui rend impossible l’homologation de votre boutique, car GLAMI combine des produits avec un seul nom mais avec plusieurs tailles. Attention a ne jamais mettre les tailles des produits dans le titre, mais dans le champ “size” qui est fait pour cela.
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Quel type d’assortiment puis-je offrir sur GLAMI?

GLAMI est spécialisée dans la mode – les magasins adaptés sont donc présents dans l’habillement, les chaussures, les accessoires de mode, les sacs à main et les bijoux.

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Comment améliorer vos fiches produit sur GLAMI

  • De belles photos avec une résolution suffisante – Ce sont les photos qui déclenchent l’acte d’achat. Les produits avec de belles photos ont un taux de clics supérieur. Vos commandes peuvent coûter in fine beaucoup moins chers avec des photos attrayantes.
  • Tailles en stock – Indiquez toujours les tailles en stock. Sur les fiches des produits, nous montrons à la fois la taille et le prix de la livraison, car nous savons que  les internautes prennent en considération ces informations.
  • Catégories détaillées pour les produits dans le flux XML – Le tag “CATEGORYTEXT” dans le flux XML doit contenir des catégories détaillées. Ce sont les catégories dans lesquelles les marchandises sont listées. Voir notre Listing de catégories. Plus le classement du produit est détaillé, plus nous pourrons montrer votre produit dans les catégories profondes et ainsi obtenir les meilleures conversions possibles.
  • Propriétés du produit – En plus de la catégorisation détaillée, vous pouvez également ajouter une variété de filtres aux produits, tels que la coupe, le type de manche, etc. Ces informations supplémentaires vous aideront à mieux positionner les produits dans les catégories les plus détaillées. Les coûts moyens par commande sont souvent inférieurs dans ces catégories. Vous recevrez les commandes avec une marge bénéficiaire plus élevée, car les internautes recherche un produit spécifique à acheter dans les catégories détaillées . Consultez la liste des types de tags possibles pour chaque catégorie sur le site Web de GLAMI et les valeurs que vous pouvez ajouter à <PARAM_NAME>. Plus d’information sur les spécification du flux.
  • Faire des réductions – Des remises régulières rendent vos produits plus attractifs.
  • Créer un code de réduction exclusif à GLAMI – Si votre boutique en ligne est en mesure de créer des codes de réduction, créez des codes tels que GLAMI15, qui sera une réduction de 15% par exemple et ajouter ce code de réduction dans l’administration sous le menu “Codes de réduction”. Le code apparaîtra alors dans les informations des produits concernés. Plus d’informations sur les vouchers.

 

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Quelle devrait être la taille des images des produits?

  • La taille d’image idéale est d’au moins 1 500 px de largeur.
  • La taille minimale est 500px de largeur.
  • Attention: Les bordures blanches sur fond blanc du produit ne sont pas comptées dans la taille.
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Crédits, facturation et mode payant

Que se passe-t-il lorsque mon mode premium (payant) est interrompu? – Votre boutique passera en mode gratuit, le score de vos produits baissera et votre positionnement dans le catalogue sera donc perdue, jusqu’au prochain cycle en mode payant.

Comment fonctionne le mode payant avec les crédit? – Vous pouvez charger des crédits via votre administration GLAMI dans la section Paiements. Vous pouvez recharger votre compte par virement bancaire ou bien par carte de crédit. L’avantage de l’utilisation d’une carte de crédit est l’augmentation instantanée de votre solde créditeur – vous n’avez pas à attendre qu’il soit traité par notre banque.

Comment ajouter des crédits par virement bancaire? – Faites attention à inclure le symbole variable et le montant exact, sinon le paiement GLAMI ne peut pas être associé avec votre compte GLAMI. Quand il n’est pas associé, merci de bien vouloir nous contacter au plus vite sur info@glami.fr

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Qu’est-ce qui influence le classement de mes produits sur Glami?

    • Le coût par clic (CPC) influence fortement le classement de vos produits, mais un certain nombre d’autres facteurs influencent également le positionnement de vos produits sur GLAMI. Nous prenons également en compte le comportement d’achat des clients pour optimiser les listings de produits sur nos comparateurs.
    • Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, nous recommandons de fournir des photos de haute qualité, une catégorisation détaillée des produits (Breadcrumbs) et d’avoir suffisamment de stock pour toutes les tailles.
    • Pour plus d’informations: “Comment être compétitif sur GLAMI”.
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J’ai une nouvelle adresse de flux XML, comment puis-je la changer?

Vous pouvez ajouter la nouvelle adresse du flux XML directement dans l’administration GLAMI dans la section Paramètres de la boutique et informations de contact.

Si vous le souhaitez vous pouvez aussi nous contacter directement sur l’adresse info@glami.fr

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Que faire si mon crédit est utilisé très lentement?

    • Vos produits sont dans une catégorie qui est peu visitée, ou les photos de vos produits sont peu attrayantes, des prix élevés, un manque de tailles, des coûts de livraison élevés.
      • Ce sont des facteurs qui minimisent les taux de clics.
    • Pour plus d’informations, veuillez consulter “Comment améliorer vos fiches produit sur GLAMI“.
    • Définissez votre COS cible et commencez à enchérir de manière significative.

Pour plus d’informations, s’il vous plaît se référer à “Comment enchérir”.

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Vous souhaitez obtenir plus de trafic?

 

  • Améliorez votre flux de produits. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à “Comment améliorer vos fiches produit sur GLAMI“.
  • Augmenter le nombre de produits disponibles dans votre flux.
  • Maximisez le coût par clic sur les catégories les plus performantes. (Enchères CPC)

Vous n’êtes toujours pas en mesure d’augmenter le trafic et vous souhaitez en discuter plus en details ?

Contactez-nous sur info@glami.fr

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Je suis une petite entreprise et je veux plus de trafic.

Voir la section “Que faire si mon crédit est utilisé très lentement?”

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Que faire si je souhaite augmenter mes revenus avec GLAMI?

    • Optimisez le trafic vers votre site en utilisant la fonction pour les enchères, pensez à utiliser des photos professionnelles, la livraison gratuite, les ventes, la tarification et la catégorisation détaillée dans un flux XML.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à “Comment améliorer vos fiches produit sur GLAMI” et “Que faire quand le CR (Taux de conversion) est faible“.

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Comment évaluer correctement les statistiques?

    • Les statistiques sont un indicateur clé de la performance de votre boutique en ligne. Pour obtenir un exemple statistiquement significatif, nous avons besoins de 1 000 clics ou plus par catégorie.

Vous trouverez plus d’informations dans la section “Informations de base, ce que vous devez savoir”

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Comment enchérir (augmenter votre coût par clic) et obtenir plus de trafic?

  • Votre tâche consiste à définir votre COS cible.
  • Ensuite, vous devez évaluer où il est logique d’enchérir. Si votre COS défini dans votre catégorie est de 30%, avec un CPC de 0,15€, et que votre COS actuel est de 10%, vous pouvez augmenter significativement votre coût par clic (100% ou plus) afin d’augmenter vos ventes tout en gardant un profit confortable.
  • Vous obtiendrez plus de trafic dans cette catégorie et plus de commandes. Pour un coût par clic plus élevé (le COS augmentera également)
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Que faire si je souhaite augmenter le trafic?

  • Pensez à enchérir sur les catégories-. Vos produits arriveront en premiere page des catégories visées. Définissez toujours le COS cible. Commencer à évaluer des données statistiquement significatives (idéalement plus de 1 000 clics par catégorie).
  • En outre, passez en revue la catégorisation de vos produits et ajoutez les sous-catégories supplémentaires pour classer le produit dans des catégories plus détaillées.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section “Comment améliorer vos fiches produit sur GLAMI“.

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Que puis-je faire pour obtenir un meilleur classement dans certaines catégories?

    • Augmentez vos enchères. Mais gardez à l’esprit que le coût par clic n’est pas le seul facteur qui vous place dans les catégories.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à “FAQ“.

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Que faire quand le panier moyen est faible?

    • La valeur moyenne de la commande (AOV) dépend de la marchandise que vous proposez. Si vous voulez maximiser votre AOV et ainsi améliorer votre COS, vous pouvez proposer des réductions ou bien la livraison gratuite. Cela peut influer sur la quantité de produits achetés.
    • Vous pouvez également développer votre assortiment pour inclure des produits plus chers.
    • Proposer des opérations avec des réductions pour tout achat supérieur à 2 produits.
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Que faire si le nombre de clics vers mon site diminue?

    • Vous avez probablement eu un nouveau compétiteur dans la catégorie.
    • Optimisez votre trafic avec les enchères.
    • Améliorez la qualité des photos, créer des bons de réduction, proposer la livraison gratuite…etc
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Que puis-je faire si mon crédit est épuisé rapidement?

    • Félicitations, c’est la meilleure situation possible – vous avez des produits attractifs, vos produits sont parfaitement catégorisés, et par conséquent vous avez le meilleur potentiel pour un chiffre d’affaires important sur GLAMI.
    • Ajoutez suffisamment de crédit pour durer au moins 14 jours en mode payant. Ne pas oublier d’évaluer continuellement les performances de chaque catégorie via notre dashboard (Panneau de contrôle)
    • Définissez votre COS et commencez à enchérir sur les catégories pour lesquelles vous disposez de marges bénéficiaires suffisantes.
    • Ne laissez pas votre crédit s’épuiser, le score de vos produits en souffrirait et la visibilité de votre boutique aussi.
    • Maximiser le trafic et les revenus.
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Quelles sont les valeurs COS, AOV (Panier moyen) et CR recommandées?

  • Chaque boutique en ligne propose une variété différente de produits, des marges différentes. Il est difficile de comparer les résultats, mais il existe quelques valeurs indicatives générales.
  • Le COS moyen est compris entre 15 et 40%. Pour certaines catégories, même 50%.
  • L’AOV ou panier moyen est d’environ 75 EUR.
  • Le CR moyen est d’environ 1%.
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Comment définir le COS?

    • COS = coût de la vente (coûts par commande). Il représente combien de % du prix de la commande votre entreprise peut investir dans l’annonce pour obtenir une commande et continuer à générer un profit.
    • Il est préférable de définir un COS pour chaque catégorie et chaque offre avec un objectif spécifique à l’esprit. Cela peut aussi être fait globalement pour l’ensemble de votre entreprise, pas seulement par catégorie.
    • Par conséquent, négociez les meilleures marges bénéficiaires possibles sur vos produits, afin que votre COS cible soit le plus élevé possible et que vous ayez en même temps suffisamment de profit sur chaque commande.
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Que faire quand le COS est élevé?

    • Si le COS est plus élevé dans certaines catégories, où vous ne pouvez pas vous le permettre, réduisez votre coût par clic aux valeurs minimales (dans le cas ou vous avez déjà enchéri) et augmentez votre coût par clic sur les catégories qui se portent mieux, vous augmenterez alors vos revenus en réduisant vos coûts.
    • Gardez aussi en mémoire que les catégories avec un COS plus élevé, malgré des résultats plus défavorables, peuvent apporter de nouveaux clients qui deviendront potentiellement des clients récurrents, s’ils sont satisfaits lors de la visite de votre boutique. Supprimez ces catégories du flux n’est pas toujours une bonne option, faites plutôt une offre “stratégique”.
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Que faire quand le CR est faible?

    • Un faible CR (taux de conversion) peut être liée à des catégories telles que les robes, les sous-vêtements ou les maillots de bain – tout simplement la curiosité est plus élevée que la volonté d’acheter. Le COS pour ces catégories est en général plus élevé.
    • Un faible CR pour les autres catégories peut être causée par différents facteurs, parce que votre marque est peu connue, des erreurs dans le flux (stocks non mis à jours, problème de tailles… ), sur votre site ou bien encore a cause d’un processus d’achat trop compliqué. Les internautes recherchent a faire un achat simple et rapide lorsqu’ils commandent en ligne. La conversion diminue de manière significative si votre processus de vente n’est pas optimisé.
    • Pour éviter de telles erreurs inutiles, faites vérifier le processus d’achat par un expert UX sur tous les appareils disponibles (PC avec Windows, Mac, iOS, Android)
    • Gardez un processus d’achat aussi simple que possible. Faites un test avec des utilisateurs afin de connaitre leur avis.
    • Si vous pouvez, avoir la livraison gratuite sur tous les produits est la garantie de faire des ventes.
    • Gardez un délai de livraison aussi court que possible.
    • Avoir des photos produits de qualité.
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